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一、項目基本情況

原公告的采購項目編號：gxsw-gxtz-zb-2021第（491）號(gx210521)（重）原公告的采購項目名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維保障服務(wù)（重）

首次公告日期：2021年9月18日

二、更正信息

更正事項：□采購公告 ?采購文件 □采購結(jié)果    

更正內(nèi)容：

（一）、第一章   投標(biāo)邀請

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

2021年10月29日9點30分（北京時間）（自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于20日）

地點：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標(biāo)廳

現(xiàn)更改為：

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

2021年11月10日9點30分（北京時間）

開標(biāo)地點：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層廣西同澤工程項目管理股份有限公司開標(biāo)廳。

（二）、第二章　投標(biāo)人須知   投標(biāo)人須知前附表

（三）、第三章　評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)

1.價格分………………………………………………………20分

（1）評標(biāo)價為投標(biāo)人的投標(biāo)報價進行政策性扣除后的價格，評標(biāo)價只是作為評標(biāo)時使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo)金額＝投標(biāo)報價。

（2）以進入評標(biāo)的最低的評標(biāo)價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，即指滿足招標(biāo)文件要求且價格最低的投標(biāo)報價。

（3）某投標(biāo)人價格分 = (評標(biāo)基準(zhǔn)價/某投標(biāo)人評標(biāo)價金額)×20分

2．技術(shù)分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：投標(biāo)人了解ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，但沒有對關(guān)鍵設(shè)備常見故障和故障定位做闡述。

②（8分）：投標(biāo)人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細化運維措施和方式，常見故障定位準(zhǔn)確，闡述清楚。

③（12分）：投標(biāo)人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細化運維措施和方式，能根據(jù)故障級別做出故障響應(yīng)及處理流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠明確各級別故障并在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)。

（2）服務(wù)方案（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有簡單的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單不齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。

②（8分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有較詳細的、較全面、有一定實施性的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單基本齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。

③（12分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂出詳細的、全面、可實施性強的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，并列有詳細服務(wù)成果輸出表單。提供原有的電池監(jiān)控管理系統(tǒng)的升級兼容對接承諾書，能得到原設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)支持。

（3）故障響應(yīng)及處理方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：制訂有簡單的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。

②（8分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案，故障響應(yīng)及處理流程比較詳細、可行，針對維保設(shè)備制訂的應(yīng)急方案較詳細、齊全；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），6小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。

③（12分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案，故障響應(yīng)及、故障事件現(xiàn)場處理、事件上報、投訴處理等流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠確保故障盡快修復(fù)，針對維保設(shè)備制訂有詳細、全面的應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），4小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。

（4）服務(wù)團隊方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：技術(shù)服務(wù)團隊基本滿足招標(biāo)文件要求，配備有三名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師（提供有效證書復(fù)印件）。

②（8分）：配備有四名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師（提供有效證書復(fù)印件），技術(shù)人員的專業(yè)比較齊全，經(jīng)驗比較豐富。

③（12分）：配備有五名（及以上）ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師（提供有效證書復(fù)印件），服務(wù)團隊專業(yè)齊全、經(jīng)驗豐富。

（5）備件調(diào)配方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：備品備件方案基本滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全。

②（8分）：備品備件方案滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源，在投標(biāo)文件中能提供主要ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家針對本項目的硬件維護服務(wù)產(chǎn)品的授權(quán)書。

③（12分）：備品備件方案完全滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源，能夠提供主要ups系統(tǒng)原廠家和機房精密空調(diào)系統(tǒng)生產(chǎn)廠家針對本項目的硬件維護服務(wù)產(chǎn)品的授權(quán)書和針對本項目滿足招標(biāo)服務(wù)要求的售后服務(wù)承諾書。（需提供授權(quán)書復(fù)印件，原件備查）

（6）培訓(xùn)方案分（滿分8分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的6名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排比較合理。

②（8分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的8名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間安排合理，并且有ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師針對本項目建立技術(shù)交流、培訓(xùn)機制，不定期進行培訓(xùn)。

3．商務(wù)分………………………………………………………………12分

投標(biāo)人近三年（自2018年1月1日至本項目投標(biāo)截止時間止，以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有類似機房設(shè)施（或設(shè)備）運維服務(wù)業(yè)績（投標(biāo)文件提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，復(fù)印件內(nèi)容須體現(xiàn)合同名稱、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務(wù)內(nèi)容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復(fù)計分）的，每項業(yè)績得3分，滿分12分。

現(xiàn)更改為：

1.價格分………………………………………………………20分

（1）評標(biāo)價為投標(biāo)人的投標(biāo)報價進行政策性扣除后的價格，評標(biāo)價只是作為評標(biāo)時使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo)金額＝投標(biāo)報價。

（2）以進入評標(biāo)的最低的評標(biāo)價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，即指滿足招標(biāo)文件要求且價格最低的投標(biāo)報價。

（3）某投標(biāo)人價格分 = (評標(biāo)基準(zhǔn)價/某投標(biāo)人評標(biāo)價金額)×20分

2．技術(shù)分…………………………………………………………68分

（1）需求理解程度、故障分析分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：投標(biāo)人了解ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，但沒有對關(guān)鍵設(shè)備常見故障和故障定位做闡述。

②（8分）：投標(biāo)人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細化運維措施和方式，常見故障定位準(zhǔn)確，闡述清楚。

③（12分）：投標(biāo)人熟悉ups主機、蓄電池、精密配電柜、機房精密空調(diào)和發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備等項目運維，針對項目運維工作實際情況和服務(wù)要求（包括服務(wù)項目、內(nèi)容、方式、應(yīng)急處理、預(yù)期效果、產(chǎn)出文檔、故障分析及處理等內(nèi)容）制定并細化運維措施和方式，能根據(jù)故障級別做出故障響應(yīng)及處理流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠明確各級別故障并在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)。

（2）服務(wù)方案（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有簡單的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單不齊全，能對原有電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。

②（8分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂有較詳細的、較全面、有一定實施性的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，服務(wù)成果輸出表單基本齊全，能對原有蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)進行升級兼容對接。針對用戶情況提供較為完整的維保設(shè)備常見問題描述和較合理的問題處理流程。

③（12分）：針對招標(biāo)文件提出的所需運維設(shè)備技術(shù)服務(wù)要求，對精密空調(diào)、ups、蓄電池系統(tǒng)、機房配電系統(tǒng)（含39面配電柜）等重要設(shè)備制訂出詳細的、全面、可實施性強的日常維護和保養(yǎng)服務(wù)方案，并列有詳細服務(wù)成果輸出表單。具備對原有的蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)的升級兼容對接的能力。針對用戶情況提供全面的維保設(shè)備常見問題描述和合理完善的問題處理流程。

（3）故障響應(yīng)及處理方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：制訂有簡單的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。

②（8分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案、應(yīng)急方案，故障響應(yīng)及處理流程比較詳細、可行，針對維保設(shè)備制訂的應(yīng)急方案較詳細、齊全；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），6小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。能夠針對用戶情況較完整描述可能發(fā)生的突發(fā)事件及應(yīng)對流程，提供較完整的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。

③（12分）：制訂有滿足招標(biāo)文件要求的故障響應(yīng)及處理方案，故障響應(yīng)及、故障事件現(xiàn)場處理、事件上報、投訴處理等流程，流程具有圖表描述，清晰明了、可行，能夠確保故障盡快修復(fù)，針對維保設(shè)備制訂有詳細、全面的應(yīng)急方案；接到故障通知（電話、短信等）后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修（投標(biāo)人能提供確保30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的證明材料），4小時內(nèi)排除故障，重大故障24小時內(nèi)修復(fù)。能夠針對用戶情況全面完整描述可能發(fā)生的突發(fā)事件及應(yīng)對流程，提供完善的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。

（4）服務(wù)團隊方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：技術(shù)服務(wù)團隊基本滿足招標(biāo)文件要求，承諾配備有三名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師。

②（8分）：承諾配備有四名ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師，技術(shù)人員的專業(yè)比較齊全，經(jīng)驗比較豐富。

③（12分）：承諾配備有五名（及以上）ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師，服務(wù)團隊專業(yè)齊全、經(jīng)驗豐富。

（5）備件調(diào)配方案分（滿分12分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：備品備件方案基本滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全。是1家主流品牌ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件）。

②（8分）：備品備件方案滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源。是2家主流品牌的ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件）。

③（12分）：備品備件方案完全滿足招標(biāo)文件要求，原廠備件型號齊全，備件編號完整可溯源。是3家及3家以上主流品牌的ups和機房精密空調(diào)的授權(quán)經(jīng)銷商或授權(quán)服務(wù)商。（投標(biāo)時提供授權(quán)協(xié)議復(fù)印件）。

（6）培訓(xùn)方案分（滿分8分）

由評委在打分前根據(jù)采購文件中的評審內(nèi)容獨立打分。

①（4分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的6名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排比較合理。

②（8分）：培訓(xùn)方案滿足招標(biāo)文件要求，能對采購人的8名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間安排合理，并且有ups和機房精密空調(diào)系統(tǒng)原廠認證工程師針對本項目建立技術(shù)交流、培訓(xùn)機制，不定期進行培訓(xùn)。

3．商務(wù)分………………………………………………………………12分

投標(biāo)人近三年（自2018年1月1日至本項目投標(biāo)截止時間止，以簽訂合同時間為準(zhǔn)）具有類似機房設(shè)施（或設(shè)備）運維服務(wù)業(yè)績（投標(biāo)文件提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，復(fù)印件內(nèi)容須體現(xiàn)合同名稱、簽訂雙方名稱、簽訂時間、主要服務(wù)內(nèi)容、合同雙方簽章頁。同一個項目簽訂多份合同的只能計算一次，不重復(fù)計分）的，每項業(yè)績得3分，滿分12分。

（四）、第六章　項目采購需求

民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維保障服務(wù)

技術(shù)服務(wù)條款要求：

★一、采購內(nèi)容

廣西稅務(wù)局機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買運維保障服務(wù)，具體情況及要求如下：

維保服務(wù)包括但不限于以下主要設(shè)備清單如下：

我局民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)（以下簡稱“兩辦”）兩個機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)運行15年，每年的運維內(nèi)容包括ups主機、蓄電池、配套供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)等。我局“兩辦”機房現(xiàn)有10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機（其中672節(jié)蓄電池已使用6年超過電池設(shè)計壽命本次維保期內(nèi)要全部進行檢測并更新，10臺精密空調(diào)不間斷使用12年超過總局規(guī)定的8年報廢年限，2臺ups不間斷使用14年超過規(guī)定10年報廢年限），支撐著1500平米機房內(nèi)各類it設(shè)備7x24小時不間斷運行。根據(jù)國家稅務(wù)總局《數(shù)據(jù)中心日常運行規(guī)范》的要求，須為機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買專業(yè)維保服務(wù)，確保各稅收業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行。

機房精密空調(diào)系統(tǒng)39臺，ups 主機10臺、配套的1616節(jié)蓄電池，39臺配電柜精密列頭柜、其應(yīng)急供電設(shè)備等所有設(shè)備的保修包換等維保服務(wù)及對老化電池的免費更換服務(wù)，蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)升級維保服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)。

中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負責(zé)對上述設(shè)備（含相關(guān)附屬設(shè)備設(shè)施）和系統(tǒng)進行定期巡檢和保養(yǎng)維修以及免費更換并提供故障排除服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)，以保證設(shè)備和系統(tǒng)不間斷運行。

★二、技術(shù)支持和保修服務(wù)的要求

本項目機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為國家a級機房，機房內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備必須24小時不間斷運行，投標(biāo)人必須按照下列要求在投標(biāo)書中提供完整的技術(shù)支持服務(wù)流程和方案，確保機房安全，不出安全事故。

1. 2個機房的保修服務(wù)內(nèi)容：中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商統(tǒng)一負責(zé)提供招標(biāo)文件中所包括的所有硬件設(shè)備及相關(guān)的軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持和保修服務(wù)，確保所有軟硬件設(shè)備的正常運行。包括但不限于：定期巡檢、硬件設(shè)備故障排除，軟件免費更新升級，在規(guī)定的時限內(nèi)排除故障部件并恢復(fù)系統(tǒng)運行，進行設(shè)備故障定位、配件免費更換，故障老化蓄電池免費更換等全部工作。

2. 中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負責(zé)ups供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)，包括ups供配電、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的及配套設(shè)備所有零部件免費更換等全部費用，包括但不限于備件費、運費、差旅費、勞務(wù)費、檢測費等，中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在維保服務(wù)時不得以任何理由另行收費。中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商具備對原有機房動力環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)進行升級兼容對接的技術(shù)能力。投標(biāo)人確保所提供的相關(guān)服務(wù)資源符合國家相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，所有責(zé)任則由投標(biāo)人獨自承擔(dān)。

3.中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)包括但不限于以下服務(wù)：

★（1）為2個機房的10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備日常維護和保養(yǎng)服務(wù)；每個機房維保時ups系統(tǒng)不少于2名認證工程師，精密空調(diào)系統(tǒng)不少于2名認證工程師在場進行運維保障。

（2）提供機房設(shè)備上線所需的電源準(zhǔn)備、調(diào)整等人工支持服務(wù)（包含線纜等）；

（3）提供機房動力設(shè)備的應(yīng)急服務(wù)。

投標(biāo)人須認真理解上述保修要求，詳細列出系統(tǒng)應(yīng)急方案，一經(jīng)應(yīng)答將作為合同的一部分。

在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人必須提供具有ups及機房精密空調(diào)廠家專業(yè)認證技術(shù)服務(wù)人員，投標(biāo)文件中必須提供技術(shù)服務(wù)人員的設(shè)備原生產(chǎn)廠商專業(yè)認證的證書；要求技術(shù)服務(wù)工程師為用戶提供7×24小時本地服務(wù)，協(xié)助采購人完成本項目中機房基礎(chǔ)環(huán)境硬件設(shè)備的日常維護和管理工作。投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中提供小組成員名單。

4.投標(biāo)人及設(shè)備廠商對本項目所涉及的維保設(shè)備提供免費備件更換服務(wù)，一般性故障在報修的當(dāng)日內(nèi)解決備件更換問題, 確保設(shè)備不間斷運行；特殊的不在備品備件庫列表的設(shè)備配件在3日內(nèi)免費更換，但必須確保設(shè)備不間斷運行。由于招標(biāo)部分設(shè)備使用年限超過10年且部分設(shè)備臨近報廢期，為了確保本項目能正常開展，確保本項目設(shè)備能持續(xù)不間斷運行，投標(biāo)人請?zhí)峁?/span>原廠商關(guān)于設(shè)備停產(chǎn)后仍能提供原廠設(shè)備零部件供本項目設(shè)備維修使用的證明文件（以設(shè)備生產(chǎn)廠家書面蓋章證明為準(zhǔn)）。

5．服務(wù)期內(nèi)，原設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)工程師負責(zé)對用戶的關(guān)鍵設(shè)備進行現(xiàn)場維修和更換故障配件，正式更換備件必須是來自設(shè)備原生產(chǎn)廠商的有效期內(nèi)的備件（須提供設(shè)備原生產(chǎn)廠商的供貨證明，證明備件來源合法），不得以其它方式替代，否則采購人有權(quán)不予更換且按合同進行追究違約責(zé)任。原設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)工程師負責(zé)對用戶的設(shè)備進行健康檢查，并出具完善的書面檢查報告及建議，每個月一次，全年12次。

6.投標(biāo)人需根據(jù)采購人機房維保設(shè)備的生產(chǎn)環(huán)境，結(jié)合用戶的整體設(shè)備環(huán)境，提供完整的應(yīng)急處理方案，并協(xié)助用戶完成每年的應(yīng)急恢復(fù)演練。

以上所有服務(wù)內(nèi)容均為采購人所需，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮其風(fēng)險和成本，所需費用全部計入投標(biāo)總報價，服務(wù)期內(nèi)用戶不再支付其他費用。

7．原維保服務(wù)期限到2021年8月31日止。如本項目合同簽訂日期在設(shè)備出保前，則服務(wù)開始時間自2021年9月1日起開始計算。如在合同生效前，本項目所含設(shè)備已經(jīng)出了上一個維保合同的保修期，則合同生效后，投標(biāo)人需對出保期間本項目設(shè)備發(fā)生的故障提供免費保修服務(wù)、免費更換老化、故障等設(shè)備零部件，設(shè)備安裝地點發(fā)生變更和個別設(shè)備配置發(fā)生變化導(dǎo)致增加的費用全部由投標(biāo)人承擔(dān)，采購人不再支付任何費用。

★三、備品與備件

1．投標(biāo)人必須按照下列要求在投標(biāo)文件中提供完整可行的備品備件方案，以確保本項目涉及的設(shè)備不間斷運行。

2. 日常維保工作中，投標(biāo)人必須在備件庫中保有一定數(shù)量的易損備品備件（隨時對已使用的備件進行補充），并存放于稅務(wù)局機房管理部門指定的地點，以確保及時滿足采購人日常維保的基本要求，確保關(guān)鍵設(shè)備不間斷運行。具體備件和數(shù)量要求如下：

（表二）：

日常維保有上述數(shù)量的備件是對本項目的基本保障要求，其余備件由投標(biāo)人根據(jù)自身情況自行準(zhǔn)備。

3.投標(biāo)人如有，請在投標(biāo)文件中提供“表二”備件庫中已存有上述數(shù)量和型號備件的證明文件，同時提供所保有備件的貨物來源證明（必須是合法來源的設(shè)備原生產(chǎn)廠商備件，以設(shè)備生產(chǎn)廠家書面蓋章證明為準(zhǔn)。）

4. 由于招標(biāo)部分設(shè)備使用年限超過10年且部分設(shè)備臨近報廢期，為了確保本項目能正常開展，確保本項目設(shè)備能持續(xù)不間斷運行，投標(biāo)人如有，請?zhí)峁?/span>原廠商關(guān)于設(shè)備停產(chǎn)后仍能提供原廠設(shè)備零部件供本項目設(shè)備維修使用的證明文件（以設(shè)備生產(chǎn)廠家書面蓋章證明為準(zhǔn)）。

5.其他備件及消耗品內(nèi)容包括：滿足項目投標(biāo)需求的備件和消耗品，如機房精密空調(diào)設(shè)備的濾網(wǎng)、如ups設(shè)備的風(fēng)扇、快速熔斷保險等消耗品；投標(biāo)人依據(jù)it業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)、慣例以及以往的經(jīng)驗,增加用戶未曾指定的備件或消耗品。

6.本項目中至少有672節(jié)蓄電池已達或超過使用年限必須全部更換，投標(biāo)人中標(biāo)后須在5個自然日內(nèi)對所有蓄電池進行檢測并更換不符合要求的蓄電池，更換的備件（蓄電池）應(yīng)與原有的ups參數(shù)匹配，確保系統(tǒng)不間斷運行。

四、項目培訓(xùn)

中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)對采購人的5名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)（由設(shè)備廠家原廠認證的專業(yè)售后工程師進行培訓(xùn)），確保采購人方的技術(shù)人員掌握機房基礎(chǔ)設(shè)備的基本操作和管理維護知識，保證至少每個機房有5名以上使用人員能熟悉設(shè)備的各種功能,培訓(xùn)費用包含在本項目中。

五、維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)要求

（一）機房精密空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)要求：

機房精密空調(diào)保修保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)為全包服務(wù)。因我局機房為國家a級機房，按國家規(guī)范機房出現(xiàn)故障將會造成重大經(jīng)濟損失并影響社會秩序，所以對機房精密空調(diào)的故障處理時間是衡量投標(biāo)人是否真正具備服務(wù)能力的最基本也是最重要的必要條件。硬件設(shè)備故障免費上門維修服務(wù)，硬件設(shè)備接到故障通知后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障；機房精密空調(diào)系統(tǒng)每月由設(shè)備廠家的原廠專業(yè)認證的售后工程師提供一次維保巡檢服務(wù)并出具巡檢報告。每次上門服務(wù)，均需提供設(shè)備廠家開具的針對本項目的介紹信，并在服務(wù)期間，佩戴工卡安全作業(yè)。中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)每個月至少1次對機房精密空調(diào)（包括室內(nèi)機、室外機以及之間的連接管路線路等）進行定期的系統(tǒng)檢查保養(yǎng)，以保證設(shè)備正常工作。檢查保養(yǎng)的工作內(nèi)容包括但不限于：機房精密空調(diào)環(huán)境檢查，設(shè)備保養(yǎng)（含物理檢查，以及過濾網(wǎng)、皮帶、風(fēng)機電機、壓縮機、冷凝器、加濕系統(tǒng)、電加熱、主控板、機房精密空調(diào)控制柜、排水系統(tǒng)、制冷劑等檢查清潔更換），以及機房精密空調(diào)室內(nèi)機與室外機的連接管理和線路等的檢查清潔等。

中標(biāo)服務(wù)提供商需自行采購壓縮機等關(guān)鍵備件和其他易損部件備用，并負責(zé)機房精密空調(diào)出現(xiàn)故障時的保修服務(wù)。機房精密空調(diào)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障投標(biāo)人必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調(diào)節(jié)。

機房精密空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：

1、環(huán)境檢查：

（1）房間的清潔度；（2）房間的溫度分布是否均勻合理；（3）房間的出風(fēng)布置是否合理；（4）檢查新風(fēng)系統(tǒng)；（5）檢查機房精密空調(diào)及周圍是否有凝露并提出解決方案。

2、設(shè)備保養(yǎng)

（1）外觀：

物理檢查：清潔情況、門板、底座

（2）過濾網(wǎng)：

物理檢查：外觀、對濾網(wǎng)清潔、更換

（3）皮帶：

物理檢查：外觀、調(diào)整松緊度、更換

（4）風(fēng)機電機：

1）物理檢查：外觀、軸承、有無噪音

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、氣流開關(guān)、i/o板

（5）壓縮機：

1）物理檢查：外觀、清潔、油鏡

2）管道檢查：銅管、液鏡、壓縮機的運行壓力、高壓開關(guān)、低壓開關(guān)、干燥過濾器、液體管路電磁閥、安全閥、膨脹閥、

3）電路檢查：運行電壓、運行電流、i/o板、壓縮機過熱保護器

（6）冷凝器：

1）物理檢查：外觀、清潔、冷凝風(fēng)扇

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、壓力開關(guān)、接線盒

（7）加濕系統(tǒng)：

1）物理檢查：外觀、清洗、更換

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、進水閥、排水閥、加濕控制板、i/o板

（8）電加熱：

1）物理檢查：外觀

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、過熱保護器

（9）主控板：

1）物理檢查：外觀、接線情況、板及附件的情況

2）電路檢查：輸入電壓、檢查軟件的版本、升級、傳感器校正、檢查并調(diào)整參數(shù)

（10）機房精密空調(diào)控制柜：檢查斷路器、檢查繼電器、檢查接線端子、檢查電源主開關(guān)

（11）排水系統(tǒng)：接水盤的檢查及清潔、底盤的檢查及清潔、排水管的檢查及清洗

以上各項的檢測結(jié)果做出維修報告交給用戶，并及時更換有問題的部件。

（二）ups和蓄電池系統(tǒng)維保服務(wù)要求

中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)每個月至少一次對ups系統(tǒng)（包括主機及電池）進行定期的系統(tǒng)檢查保養(yǎng)，以保證設(shè)備正常工作。檢查保養(yǎng)的工作內(nèi)容包括但不限于：ups環(huán)境檢查，輸入濾波器檢查，ups工作情況檢查，整流器/充電器檢查，逆變器檢查，ups電池充放電情況檢查，ups靜態(tài)開關(guān)檢查，ups各部件、以及ups電池檢測、維修、免費更換等。

中標(biāo)服務(wù)提供商中標(biāo)后需自行采購足夠數(shù)量的各項設(shè)備的原廠備件作為應(yīng)急備用。ups系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

ups及配套蓄電池維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：

1、環(huán)境檢查：

（1）房間的溫度：電池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）設(shè)備四周及上面是否有堆積物；

（3）房間的空調(diào)通風(fēng)情況；

（4）設(shè)備上方是否有水管；

（5）是否所有金屬柜、架都有地線連接；

（6）設(shè)備外部是否發(fā)生損傷；

（7）ups機組是否發(fā)生移位；

（8）ups設(shè)備運行中是否有異常噪音。

2、設(shè)備外觀檢查

（1）主機面板、指示燈是否正常；

（2）主機散熱風(fēng)扇運轉(zhuǎn)情況；

（3）開關(guān)斷路器的操作；

（4）設(shè)備外觀清潔度；

（5）附屬電池外觀檢查是否有變形漏液；

（6）設(shè)備操作說明是否保留完好。

3、輸入濾波器檢查：

（1）物理檢查：

電感

電容

機柜的清潔

（2）連接緊密程度的檢查（過熱、氧化）

電感

電容

（3）輸入電壓v1 v2 v3

幅值

（4）電容器的電流

4、ups工作情況的檢查

整流器/充電器

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

（2）輸入電壓：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充電電壓的測量

直流電壓

紋波的測量

（4）校驗情況

5、逆變器：

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

機柜的清潔

直流電容情況

直流電容上次更換的日期

（2）逆變器電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆變器電流的控制

每個逆變器支路的電流波形

（4）輸出電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

頻率

電壓不平衡度

（5）輸出電流的測量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

電流不平衡度

峰值因數(shù)

（6）校驗情況

6、靜態(tài)開關(guān)的檢查

（1）物理檢查

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

（2）切換測試（要由用戶的同意）

由ups切換到旁路

由旁路切換到ups

7、配電柜

（1）配電儀表：三相電流、電壓

（2）斷路開關(guān)、微斷開關(guān)

8、電池的檢查：

（1）電池房溫度的檢查

（2）電池絕緣情況

（3）電池物理檢查

（4）電池資料

調(diào)試日期

電池單體的電壓

并聯(lián)組數(shù)

串聯(lián)只數(shù)

后備時間（功率因數(shù)0.8的負載）

（5）浮充情況下電池電壓的測量

記錄每塊電池的浮充電壓

（6）單個電池放電測試

電池電壓

（7）放電時電池電壓的測量

放電時間

放電時的負載電流

放電前的直流電壓

放電結(jié)束時的直流電壓

商務(wù)條款要求：

★一、服務(wù)方式：現(xiàn)場維修和保養(yǎng)、電話支持和其他方式等。

★二、服務(wù)地點：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局。

★三、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

★四、投標(biāo)報價：投標(biāo)報價為全包價，以人民幣為結(jié)算單位，包括本項目維保所涉及的各項技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、備品備件、運費、差旅費、勞務(wù)費、檢測費、售后服務(wù)及各種稅費等全部費用。在合同實施時，采購人將不予支付中標(biāo)人沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。

★五、保密要求

1、中標(biāo)人在進行服務(wù)過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，與廣西稅務(wù)局簽訂的《保密協(xié)議》及其他安全協(xié)議等。

2、中標(biāo)人系統(tǒng)服務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的用戶權(quán)限，如果發(fā)生涉密，則承擔(dān)相應(yīng)的安全違約責(zé)任。

★六、售后服務(wù)

1、機房制冷系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障投標(biāo)人必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調(diào)節(jié)。

2、ups系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

3、其它硬件設(shè)備故障免費上門維修服務(wù)，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障。

4、在服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)提供7×24小時咨詢電話，安排技術(shù)人員解答項目中遇到的疑難。

★七、驗收方式及標(biāo)準(zhǔn)

驗收方式采取初驗和終驗兩次，終驗綜合階段性驗收成果整體驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項目業(yè)務(wù)內(nèi)容實施分項驗收。

★八、服務(wù)費用支付方式

簽訂合同之日起30日內(nèi)支付合同總金額的30 %，滿12個月后支付合同總金額40 %，合同期滿經(jīng)驗收合格，支付合同總金額30 %。

現(xiàn)更改為：

民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維保障服務(wù)

技術(shù)服務(wù)條款要求：

★一、采購內(nèi)容

廣西稅務(wù)局機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買運維保障服務(wù)，具體情況及要求如下：

維保服務(wù)包括但不限于以下主要設(shè)備清單如下：

我局民族辦公區(qū)和園湖辦公區(qū)（以下簡稱“兩辦”）兩個機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)運行15年，每年的運維內(nèi)容包括ups主機、蓄電池、配套供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)等。我局“兩辦”機房現(xiàn)有10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機（其中672節(jié)蓄電池已使用6年超過電池設(shè)計壽命本次維保期內(nèi)要全部進行檢測并更新，10臺精密空調(diào)不間斷使用12年超過總局規(guī)定的8年報廢年限，2臺ups不間斷使用14年超過規(guī)定10年報廢年限），支撐著1500平米機房內(nèi)各類it設(shè)備7x24小時不間斷運行。根據(jù)國家稅務(wù)總局《數(shù)據(jù)中心日常運行規(guī)范》的要求，須為機房關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備購買專業(yè)維保服務(wù)，確保各稅收業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行。

機房精密空調(diào)系統(tǒng)39臺（原有設(shè)備的空調(diào)品牌為施耐德、stulz、愛默生），ups 主機10臺（原有設(shè)備的ups品牌有8臺施耐德、2臺愛默生）、配套的1616節(jié)蓄電池，39臺配電柜精密列頭柜、其應(yīng)急供電設(shè)備等所有設(shè)備的保修包換等維保服務(wù)及對老化電池的免費更換服務(wù)，蓄電池監(jiān)控系統(tǒng)(深圳計通)升級維保服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)。維保詳細的情況，招標(biāo)人組織現(xiàn)場勘察。

中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負責(zé)對上述設(shè)備（含相關(guān)附屬設(shè)備設(shè)施）和系統(tǒng)進行定期巡檢和保養(yǎng)維修以及免費更換并提供故障排除服務(wù)，其他配套設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)，以保證設(shè)備和系統(tǒng)不間斷運行。

★二、技術(shù)支持和保修服務(wù)的要求

本項目機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為國家a級機房，機房內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備必須24小時不間斷運行，投標(biāo)人必須按照下列要求在投標(biāo)書中提供完整的技術(shù)支持服務(wù)流程和方案，確保機房安全，不出安全事故。

2. 2個機房的保修服務(wù)內(nèi)容：中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商統(tǒng)一負責(zé)提供招標(biāo)文件中所包括的所有硬件設(shè)備及相關(guān)的軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持和保修服務(wù)，確保所有軟硬件設(shè)備的正常運行。包括但不限于：定期巡檢、硬件設(shè)備故障排除，軟件免費更新升級，在規(guī)定的時限內(nèi)排除故障部件并恢復(fù)系統(tǒng)運行，進行設(shè)備故障定位、配件免費更換，故障老化蓄電池免費更換等全部工作。

2. 中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商負責(zé)ups供配電系統(tǒng)、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)，包括ups供配電、機房精密空調(diào)、電池監(jiān)控系統(tǒng)的及配套設(shè)備所有零部件免費更換等全部費用，包括但不限于備件費、運費、差旅費、勞務(wù)費、檢測費等，中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在維保服務(wù)時不得以任何理由另行收費。中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商具備對原有機房動力環(huán)境監(jiān)控管理系統(tǒng)進行升級兼容對接的技術(shù)能力。投標(biāo)人確保所提供的相關(guān)服務(wù)資源符合國家相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，所有責(zé)任則由投標(biāo)人獨自承擔(dān)。

3.中標(biāo)運維服務(wù)供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)包括但不限于以下服務(wù)：

★（1）為2個機房的10臺ups主機、1616節(jié)蓄電池、39個精密配電柜、39臺機房精密空調(diào)和1臺柴油發(fā)電機及應(yīng)急供電設(shè)備日常維護和保養(yǎng)服務(wù)；每個機房維保時ups系統(tǒng)不少于2名認證工程師，精密空調(diào)系統(tǒng)不少于2名認證工程師在場進行運維保障。

（2）提供機房設(shè)備上線所需的電源準(zhǔn)備、調(diào)整等人工支持服務(wù)（包含線纜等）；

（3）提供機房動力設(shè)備的應(yīng)急服務(wù)。

投標(biāo)人須認真理解上述保修要求，詳細列出系統(tǒng)應(yīng)急方案，一經(jīng)應(yīng)答將作為合同的一部分。

在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)，提供至少2名以上的工程師進場服務(wù)，進場服務(wù)的工程師必須通過培訓(xùn)并取得ups及機房精密空調(diào)廠家專業(yè)認證；要求技術(shù)服務(wù)工程師為用戶提供7×24小時本地服務(wù)，協(xié)助采購人完成本項目中機房基礎(chǔ)環(huán)境硬件設(shè)備的日常維護和管理工作。投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中提供小組成員名單。

4.投標(biāo)人及設(shè)備廠商對本項目所涉及的維保設(shè)備提供免費備件更換服務(wù)，一般性故障在報修的當(dāng)日內(nèi)解決備件更換問題, 確保設(shè)備不間斷運行；特殊的不在備品備件庫列表的設(shè)備配件在3日內(nèi)免費更換，但必須確保設(shè)備不間斷運行。

5．服務(wù)期內(nèi)，由投標(biāo)人派遣工程師負責(zé)對用戶的關(guān)鍵設(shè)備進行現(xiàn)場維修和更換故障配件，正式更換備件必須是來自設(shè)備原生產(chǎn)廠商的有效期內(nèi)的備件（須提供設(shè)備備件來源的合法證明），否則采購人有權(quán)不予更換且按合同進行追究違約責(zé)任。投標(biāo)人負責(zé)對用戶的設(shè)備進行健康檢查，并出具完善的書面檢查報告及建議，每個月一次，全年12次。

6.投標(biāo)人需根據(jù)采購人機房維保設(shè)備的生產(chǎn)環(huán)境，結(jié)合用戶的整體設(shè)備環(huán)境，提供完整的應(yīng)急處理方案，并協(xié)助用戶完成每年的應(yīng)急恢復(fù)演練。

以上所有服務(wù)內(nèi)容均為采購人所需，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮其風(fēng)險和成本，所需費用全部計入投標(biāo)總報價，服務(wù)期內(nèi)用戶不再支付其他費用。

7．原維保服務(wù)期限到2021年8月31日止。如本項目合同簽訂日期在設(shè)備出保前，則服務(wù)開始時間自2021年9月1日起開始計算。如在合同生效前，本項目所含設(shè)備已經(jīng)出了上一個維保合同的保修期，則合同生效后，投標(biāo)人需對出保期間本項目設(shè)備發(fā)生的故障提供免費保修服務(wù)、免費更換老化、故障等設(shè)備零部件，設(shè)備安裝地點發(fā)生變更和個別設(shè)備配置發(fā)生變化導(dǎo)致增加的費用全部由投標(biāo)人承擔(dān)，采購人不再支付任何費用。

★三、備品與備件

1．投標(biāo)人必須按照下列要求在投標(biāo)文件中提供完整可行的備品備件方案，以確保本項目涉及的設(shè)備不間斷運行。

2. 投標(biāo)人必須在備件庫中購買有一定數(shù)量的易損備品備件并隨時對已使用的備件進行補充，備件有合法來源證明。備件存放于稅務(wù)局機房管理部門所在的地點，以確保及時滿足采購人日常維保的基本要求，確保關(guān)鍵設(shè)備不間斷運行。具體備件和數(shù)量要求如下：

（表二）：

日常維保有上述數(shù)量的備件是對本項目的基本保障要求，其余備件由投標(biāo)人根據(jù)自身情況自行準(zhǔn)備。

3.其他備件及消耗品內(nèi)容包括：滿足項目投標(biāo)需求的備件和消耗品，如機房精密空調(diào)設(shè)備的濾網(wǎng)、如ups設(shè)備的風(fēng)扇、快速熔斷保險等消耗品；投標(biāo)人依據(jù)it業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)、慣例以及以往的經(jīng)驗,增加用戶未曾指定的備件或消耗品。

4.本項目中至少有672節(jié)蓄電池已達或超過使用年限必須全部更換，投標(biāo)人中標(biāo)后須在20個自然日內(nèi)完成對所有蓄電池進行檢測并更換至少672節(jié)蓄電池，以及其他不符合要求的蓄電池，更換的備件（蓄電池）數(shù)量及型號應(yīng)與原有的電池數(shù)量及型號一致并和ups參數(shù)匹配，確保系統(tǒng)不間斷運行（須提供蓄電池來源的合法證明）。

四、項目培訓(xùn)

中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)對采購人的5名技術(shù)人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)（由設(shè)備廠家原廠認證的專業(yè)售后工程師進行培訓(xùn)），確保采購人方的技術(shù)人員掌握機房基礎(chǔ)設(shè)備的基本操作和管理維護知識，保證至少每個機房有5名以上使用人員能熟悉設(shè)備的各種功能,培訓(xùn)費用包含在本項目中。

六、維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)要求

（一）機房精密空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)要求：

機房精密空調(diào)保修保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)為全包服務(wù)。因我局機房為國家a級機房，按國家規(guī)范機房出現(xiàn)故障將會造成重大經(jīng)濟損失并影響社會秩序，所以對機房精密空調(diào)的故障處理時間是衡量投標(biāo)人是否真正具備服務(wù)能力的最基本也是最重要的必要條件。硬件設(shè)備故障免費上門維修服務(wù)，硬件設(shè)備接到故障通知后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障；機房精密空調(diào)系統(tǒng)每月由設(shè)備廠家的原廠專業(yè)認證的售后工程師提供一次維保巡檢服務(wù)并出具巡檢報告。每次上門服務(wù)，均需提供設(shè)備廠家開具的針對本項目的介紹信，并在服務(wù)期間，佩戴工卡安全作業(yè)。中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)每個月至少1次對機房精密空調(diào)（包括室內(nèi)機、室外機以及之間的連接管路線路等）進行定期的系統(tǒng)檢查保養(yǎng)，以保證設(shè)備正常工作。檢查保養(yǎng)的工作內(nèi)容包括但不限于：機房精密空調(diào)環(huán)境檢查，設(shè)備保養(yǎng)（含物理檢查，以及過濾網(wǎng)、皮帶、風(fēng)機電機、壓縮機、冷凝器、加濕系統(tǒng)、電加熱、主控板、機房精密空調(diào)控制柜、排水系統(tǒng)、制冷劑等檢查清潔更換），以及機房精密空調(diào)室內(nèi)機與室外機的連接管理和線路等的檢查清潔等。

中標(biāo)服務(wù)提供商需自行采購壓縮機等關(guān)鍵備件和其他易損部件備用，并負責(zé)機房精密空調(diào)出現(xiàn)故障時的保修服務(wù)。機房精密空調(diào)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障投標(biāo)人必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調(diào)節(jié)。

機房精密空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：

2、環(huán)境檢查：

（1）房間的清潔度；（2）房間的溫度分布是否均勻合理；（3）房間的出風(fēng)布置是否合理；（4）檢查新風(fēng)系統(tǒng)；（5）檢查機房精密空調(diào)及周圍是否有凝露并提出解決方案。

2、設(shè)備保養(yǎng)

（1）外觀：

物理檢查：清潔情況、門板、底座

（2）過濾網(wǎng)：

物理檢查：外觀、對濾網(wǎng)清潔、更換

（3）皮帶：

物理檢查：外觀、調(diào)整松緊度、更換

（4）風(fēng)機電機：

1）物理檢查：外觀、軸承、有無噪音

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、氣流開關(guān)、i/o板

（5）壓縮機：

1）物理檢查：外觀、清潔、油鏡

2）管道檢查：銅管、液鏡、壓縮機的運行壓力、高壓開關(guān)、低壓開關(guān)、干燥過濾器、液體管路電磁閥、安全閥、膨脹閥、

3）電路檢查：運行電壓、運行電流、i/o板、壓縮機過熱保護器

（6）冷凝器：

1）物理檢查：外觀、清潔、冷凝風(fēng)扇

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、壓力開關(guān)、接線盒

（7）加濕系統(tǒng)：

1）物理檢查：外觀、清洗、更換

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、進水閥、排水閥、加濕控制板、i/o板

（8）電加熱：

1）物理檢查：外觀

2）電路檢查：運行電壓、運行電流、過熱保護器

（9）主控板：

1）物理檢查：外觀、接線情況、板及附件的情況

2）電路檢查：輸入電壓、檢查軟件的版本、升級、傳感器校正、檢查并調(diào)整參數(shù)

（10）機房精密空調(diào)控制柜：檢查斷路器、檢查繼電器、檢查接線端子、檢查電源主開關(guān)

（11）排水系統(tǒng)：接水盤的檢查及清潔、底盤的檢查及清潔、排水管的檢查及清洗

以上各項的檢測結(jié)果做出維修報告交給用戶，并及時更換有問題的部件。

（二）ups和蓄電池系統(tǒng)維保服務(wù)要求

中標(biāo)服務(wù)提供商負責(zé)每個月至少一次對ups系統(tǒng)（包括主機及電池）進行定期的系統(tǒng)檢查保養(yǎng)，以保證設(shè)備正常工作。檢查保養(yǎng)的工作內(nèi)容包括但不限于：ups環(huán)境檢查，輸入濾波器檢查，ups工作情況檢查，整流器/充電器檢查，逆變器檢查，ups電池充放電情況檢查，ups靜態(tài)開關(guān)檢查，ups各部件、以及ups電池檢測、維修、免費更換等。

中標(biāo)服務(wù)提供商中標(biāo)后需自行采購足夠數(shù)量的各項設(shè)備的原廠備件作為應(yīng)急備用。ups系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

ups及配套蓄電池維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：

1、環(huán)境檢查：

（1）房間的溫度：電池房（小于25度）、ups房（小于40度）；

（2）設(shè)備四周及上面是否有堆積物；

（3）房間的空調(diào)通風(fēng)情況；

（4）設(shè)備上方是否有水管；

（5）是否所有金屬柜、架都有地線連接；

（6）設(shè)備外部是否發(fā)生損傷；

（7）ups機組是否發(fā)生移位；

（8）ups設(shè)備運行中是否有異常噪音。

2、設(shè)備外觀檢查

（1）主機面板、指示燈是否正常；

（2）主機散熱風(fēng)扇運轉(zhuǎn)情況；

（3）開關(guān)斷路器的操作；

（4）設(shè)備外觀清潔度；

（5）附屬電池外觀檢查是否有變形漏液；

（6）設(shè)備操作說明是否保留完好。

3、輸入濾波器檢查：

（1）物理檢查：

電感

電容

機柜的清潔

（2）連接緊密程度的檢查（過熱、氧化）

電感

電容

（3）輸入電壓v1 v2 v3

幅值

（4）電容器的電流

4、ups工作情況的檢查

整流器/充電器

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

（2）輸入電壓：u1-2，u2-3，u3-1

幅值urms

（3）充電電壓的測量

直流電壓

紋波的測量

（4）校驗情況

5、逆變器：

（1）物理檢查

電抗

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

機柜的清潔

直流電容情況

直流電容上次更換的日期

（2）逆變器電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

（3）逆變器電流的控制

每個逆變器支路的電流波形

（4）輸出電壓的測量：v1，v2，v3，u1-2，u2-3，u3-1

幅值vrms，urms

頻率

電壓不平衡度

（5）輸出電流的測量：i1，i2，i3

幅值irms

峰值

電流不平衡度

峰值因數(shù)

（6）校驗情況

6、靜態(tài)開關(guān)的檢查

（1）物理檢查

功率連接的緊密程度（過熱、氧化）

信號連接的情況

板及附件的情況

風(fēng)扇

（2）切換測試（要由用戶的同意）

由ups切換到旁路

由旁路切換到ups

7、配電柜

（1）配電儀表：三相電流、電壓

（2）斷路開關(guān)、微斷開關(guān)

8、電池的檢查：

（1）電池房溫度的檢查

（2）電池絕緣情況

（3）電池物理檢查

（4）電池資料

調(diào)試日期

電池單體的電壓

并聯(lián)組數(shù)

串聯(lián)只數(shù)

后備時間（功率因數(shù)0.8的負載）

（5）浮充情況下電池電壓的測量

記錄每塊電池的浮充電壓

（6）單個電池放電測試

電池電壓

（7）放電時電池電壓的測量

放電時間

放電時的負載電流

放電前的直流電壓

放電結(jié)束時的直流電壓

商務(wù)條款要求：

★一、服務(wù)方式：現(xiàn)場維修和保養(yǎng)、電話支持和其他方式等。

★二、服務(wù)地點：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局。

★三、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

★四、投標(biāo)報價：投標(biāo)報價為全包價，以人民幣為結(jié)算單位，包括本項目維保所涉及的各項技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、備品備件、運費、差旅費、勞務(wù)費、檢測費、售后服務(wù)及各種稅費等全部費用。在合同實施時，采購人將不予支付中標(biāo)人沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。

★五、保密要求

1、中標(biāo)人在進行服務(wù)過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，與廣西稅務(wù)局簽訂的《保密協(xié)議》及其他安全協(xié)議等。

2、中標(biāo)人系統(tǒng)服務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的用戶權(quán)限，如果發(fā)生涉密，則承擔(dān)相應(yīng)的安全違約責(zé)任。

★六、售后服務(wù)

1、機房制冷系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在 30 分鐘內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障投標(biāo)人必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的溫濕度調(diào)節(jié)。

2、ups系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)故障需要維修時，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，必須在1小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場去排除故障，對簡單故障必須在8小時內(nèi)修復(fù)，對于復(fù)雜的故障，必須在24小時內(nèi)修復(fù)。如無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，必須提供備件主機保證采購單位中心機房的正常供電。

3、其它硬件設(shè)備故障免費上門維修服務(wù)，中標(biāo)服務(wù)提供商接到采購單位設(shè)備故障現(xiàn)象的通知（信件、電報、電傳或電話等）后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，8小時內(nèi)排除故障。

4、在服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)提供7×24小時咨詢電話，安排技術(shù)人員解答項目中遇到的疑難。

★七、驗收方式及標(biāo)準(zhǔn)

驗收方式采取初驗和終驗兩次，終驗綜合階段性驗收成果整體驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項目業(yè)務(wù)內(nèi)容實施分項驗收。

★八、服務(wù)費用支付方式

簽訂合同之日起30日內(nèi)支付合同總金額的30 %，滿12個月后支付合同總金額40 %，合同期滿經(jīng)驗收合格，支付合同總金額30 %。

更正日期：2021年10月22日

三、其他補充事宜：無

四、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局

地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)園湖南路26號

聯(lián)系方式：寧 冰 0771-5562212，藍 俊 0771-5850740

2. 采購代理機構(gòu)信息

名稱：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

地址：南寧市五象新區(qū)總部基地良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層聯(lián)系方式：0771-4305766

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：周立光

電　　 話：18577816563

廣西同澤工程項目管理股份有限公司

2021年10月22日