一、項目編號：gxtz-zb-2020第（476）號
二、項目名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項目
三、中標信息
供應(yīng)商名稱：中移在線服務(wù)有限公司
供應(yīng)商地址：洛陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)太康路與匯通街交叉口
中標金額：人民幣貳佰肆拾萬零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）
四、主要標的信息
服務(wù)類 |
名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項目 服務(wù)范圍：電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類和呼入服務(wù)類。呼出服務(wù)類是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報案、投訴等呼入電話，解決客戶服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 服務(wù)要求：詳見公開招標文件 服務(wù)時間：提供本項目招標文件第二章“項目需求一覽表”中的采購內(nèi)容。 服務(wù)標準：詳見公開招標文件 |
五、評審專家名單：徐獻邦、鄧衛(wèi)華、陸一春、蔣金善（組長）、盧棠(采購人評委 )。
六、代理服務(wù)收費標準及金額：（1）代理服務(wù)費標準：雙方約定招標代理服務(wù)費參照原國家發(fā)展計劃委員會計價格[2002]1980號《招標代理服務(wù)費管理暫行辦法》、原發(fā)改辦價格[2003]857號、原發(fā)改價格{2011}534號文計取的80%計收。
（2）代理服務(wù)收費金額：人民幣貳萬零玖佰玖拾壹元整（￥20991.00元）。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系：
1.采購人信息
名 稱：中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
地 址：南寧市青秀區(qū)民族大道133號
聯(lián)系方式：蔣工0771-5801007
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
地 址：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層
聯(lián)系方式：唐工0771-5590098
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：唐工
電 話：0771-5590098
九、附件
招標文件
采購人:中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
采購代理機構(gòu)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
2020年 8 月4日
同澤股份公眾號